【人民调解工作总结】在当前社会快速发展和利益格局不断变化的背景下，人民调解工作作为基层社会治理的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。2024年，在上级主管部门的正确领导下，我单位紧紧围绕“预防矛盾、化解纠纷、维护稳定”的工作目标，扎实推进人民调解各项工作，取得了明显成效。

一、加强组织建设，夯实调解基础

为确保人民调解工作的顺利开展，我们进一步健全了基层调解组织体系，完善了镇、村（社区）两级调解网络。通过定期召开调解工作会议，明确职责分工，强化责任落实，提升了调解队伍的整体素质和服务能力。同时，注重对调解员的培训，全年共组织专题培训3次，参训人员达120余人次，有效提高了调解人员的专业水平和实战能力。

二、聚焦重点领域，提升调解实效

针对婚姻家庭、邻里纠纷、土地承包等常见问题，我们积极主动介入，做到早发现、早处理。特别是在征地拆迁、劳资纠纷等敏感领域，我们坚持依法依规、公平公正的原则，及时化解潜在矛盾，防止事态扩大。全年共受理各类矛盾纠纷案件86起，成功调解82起，调解成功率达到了95.3%，有效维护了辖区内的和谐稳定。

三、创新工作机制，拓展服务渠道

为进一步提高调解工作的覆盖面和影响力，我们积极探索“线上+线下”相结合的工作模式。依托微信平台、网格化管理等手段，搭建起便捷高效的沟通渠道，让群众能够随时随地反映问题、寻求帮助。同时，设立“流动调解站”，深入田间地头、企业车间，面对面倾听群众诉求，真正做到“把矛盾解决在基层、把问题化解在萌芽”。

四、强化宣传引导，营造良好氛围

通过举办普法讲座、发放宣传资料、张贴标语等形式，广泛宣传《人民调解法》及相关法律法规，增强群众的法律意识和依法维权能力。同时，利用典型案例进行警示教育，引导群众理性表达诉求，依法解决问题，营造了良好的法治环境和社会氛围。

五、存在问题与改进方向

尽管我们在人民调解工作中取得了一定成绩，但仍存在一些不足，如部分调解员业务能力有待提升、个别村（社区）调解机制不够健全等问题。下一步，我们将进一步加大培训力度，完善激励机制，推动人民调解工作向规范化、专业化、智能化方向发展。

总之，人民调解工作是一项长期而艰巨的任务，需要全社会共同参与、共同努力。我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断提升调解工作的质量和效率，为构建平安社会、促进社会和谐作出新的更大贡献。