【产品召回通知书通知】尊敬的客户:
您好!
首先,感谢您一直以来对我们的信任与支持。为了保障您的使用安全及合法权益,我司现就部分产品可能存在质量问题的情况进行通报,并启动相关产品的召回流程。
经内部质量检测与市场反馈分析,发现部分批次的产品在使用过程中存在潜在风险,可能影响正常使用或带来安全隐患。为避免进一步的风险发生,我司决定对涉及产品实施主动召回,并提供相应的解决方案。
本次召回涉及的产品型号及生产批次如下(请根据实际情况填写):
- 产品名称:XXX
- 型号:XXX
- 生产批次:XXX
- 召回数量:XXX
请您在收到本通知后,尽快检查家中是否拥有上述产品。如确认持有,请按照以下步骤进行处理:
1. 停止使用:立即停止使用该产品,以确保人身及财产安全。
2. 联系客服:拨打我们的客户服务热线:XXX-XXXX-XXXX,或通过官方网站、官方APP提交召回申请。
3. 安排退换货:我们将根据您的具体情况,安排免费退换货或维修服务。
4. 补偿措施:对于因本次召回给您带来的不便,我们将酌情提供相应补偿,具体方案将由客服人员与您沟通。
我们深知产品质量是企业发展的生命线,此次事件也让我们更加重视产品的质量控制与用户反馈机制。今后,我们将进一步加强品控管理,提升产品安全性与可靠性,努力为您提供更优质的服务。
再次感谢您的理解与支持。如有任何疑问,欢迎随时与我们联系。
此致
敬礼!
XXX公司
日期:2025年4月5日