【保险公司团险部工作总结】时光荏苒，转眼间又到了年度总结的时刻。回顾过去一年的工作历程，团险部在公司整体战略部署下，紧紧围绕“服务客户、提升效益、稳健发展”的工作主线，扎实推进各项业务，取得了一定的成绩，同时也积累了宝贵的经验。现将本年度团险部的工作情况总结如下：

一、业务拓展稳步前行

2024年，团险部积极应对市场环境变化，不断优化产品结构，强化客户关系管理。通过加强与企业客户的沟通对接，深入了解其保障需求，提供个性化、定制化的保险方案，进一步提升了客户满意度和市场竞争力。全年累计承保团体意外险、健康险及企业年金等各类团险业务，保费收入同比增长15%，较好地完成了年初制定的业务目标。

二、客户服务持续优化

团险业务的核心在于服务，为此，团险部始终把客户服务作为工作的重中之重。我们不断健全服务体系，完善理赔流程，提高服务响应速度。针对不同客户群体，开展有针对性的培训和宣导活动，帮助客户更好地理解保险产品，提升其风险防范意识。同时，通过定期回访和满意度调查，及时发现问题并加以改进，客户投诉率明显下降，客户满意度持续上升。

三、团队建设不断加强

部门内部注重人才梯队建设，积极组织员工参加各类专业培训和技能提升课程，不断提升团队的专业素养和服务能力。同时，通过团队协作和经验分享，增强员工之间的凝聚力和协作意识，营造了良好的工作氛围。在团队成员的共同努力下，部门整体工作效率和执行力得到显著提升。

四、风险防控体系不断完善

在业务快速发展的同时，团险部高度重视风险防控工作。严格执行公司各项内控制度，规范业务操作流程，确保合规经营。同时，加强对客户资质审核和风险评估，有效防范道德风险和逆向选择问题，保障了公司资产安全和业务健康发展。

五、存在的问题与不足

尽管我们在工作中取得了一定成绩，但仍存在一些不足之处。例如，部分区域市场开拓力度不够，客户覆盖面有待进一步扩大；个别员工在专业能力和业务水平上还有待提升；在信息化建设方面仍需加大投入，以提升服务效率和管理水平。

六、未来工作计划

展望新的一年，团险部将继续坚持以客户为中心的发展理念，深化市场调研，拓展优质客户资源，推动产品创新和服务升级。同时，加强团队建设和人才培养，提升整体服务水平和市场竞争力。在风险可控的前提下，努力实现业务规模与质量的双提升，为公司高质量发展贡献力量。

总之，2024年是团险部不断探索、不断进步的一年。面对新的挑战和机遇，我们将继续发扬团结拼搏、勇于进取的精神，力争在新的一年里取得更加优异的成绩。