【售货员岗位职责及一日工作流程(4页)】第一页：岗位职责概述

售货员是零售行业中非常重要的角色，直接面对顾客，负责商品的销售、陈列、整理以及服务工作。售货员的工作不仅关系到门店的日常运营效率，还直接影响顾客的购物体验和品牌形象。

售货员的主要职责包括：

1. 商品管理：负责所辖区域的商品摆放、补货、盘点，确保商品充足、整洁、有序。

2. 客户服务：热情接待顾客，解答疑问，提供专业建议，协助顾客挑选合适商品。

3. 收银操作：准确完成商品的扫码、计价、收款及找零工作，确保账目清晰无误。

4. 环境维护：保持货架、柜台、地面等区域的清洁卫生，营造良好的购物环境。

5. 信息反馈：及时向主管汇报商品缺货、损坏等情况，并提出改进建议。

6. 促销执行：配合门店开展各类促销活动，宣传推广商品，提升销售业绩。

售货员需要具备良好的沟通能力、责任心、团队合作精神以及较强的服务意识，以确保门店高效、顺畅地运作。

第二页：每日工作流程（上午）

售货员的一天通常从早班开始，具体工作流程如下：

7:30 - 8:00 到岗准备

- 按时到岗，签到打卡，穿戴整齐工装。

- 检查个人仪容仪表，确保符合公司形象要求。

- 领取当日工作安排表及相关工具（如对讲机、清洁工具等）。

8:00 - 8:30 开晨会

- 参加门店晨会，听取店长或主管的工作布置。

- 了解当天的促销活动、库存情况及重点商品。

- 明确个人任务分工，确保责任到人。

8:30 - 9:00 货架整理与商品补货

- 对所属区域进行初步检查，清理过期或破损商品。

- 补足缺货商品，调整商品陈列顺序，确保美观、易拿易取。

- 检查价格标签是否正确，如有错误及时更换。

9:00 - 10:00 迎接顾客

- 热情迎接每一位进店顾客，主动问候并提供帮助。

- 协助顾客寻找商品，介绍产品特点及使用方法。

- 处理简单咨询，记录顾客需求，便于后续跟进。

第三页：每日工作流程（中午至下午）

10:00 - 12:00 销售服务与收银操作

- 继续接待顾客，协助完成购买行为。

- 正确使用收银系统，快速、准确地完成结账。

- 注意识别假币、异常交易，确保资金安全。

- 记录销售数据，协助盘点库存。

12:00 - 13:00 午间休息

- 根据排班制度进行午休，确保精力充沛。

- 做好交接工作，确保岗位不空缺。

13:00 - 14:00 商品维护与清洁

- 清理地面、货架、试衣间等公共区域。

- 整理退货区、包装区，保持整洁有序。

- 检查灯光、空调等设备是否正常运行。

14:00 - 16:00 促销执行与客户维护

- 积极参与门店促销活动，向顾客推荐新品或特价商品。

- 提供个性化服务，增强顾客满意度。

- 收集顾客意见，及时反馈给上级。

第四页：每日工作流程（傍晚与收尾）

16:00 - 17:00 库存盘点与数据核对

- 对所辖区域进行一次全面盘点，核对实际库存与系统数据。

- 发现差异及时上报，确保账实相符。

- 汇总当日销售数据，为报表提供依据。

17:00 - 18:00 清洁与整理

- 完成最后的清洁工作，包括地面、货架、试衣间等。

- 整理办公用品，归位工具设备。

- 关闭照明、空调等电器设备，节约能源。

18:00 - 18:30 工作总结与交接

- 向夜班同事或主管汇报当日工作情况。

- 交接未完成事项，确保工作连续性。

- 签退下班，结束一天的工作。

通过以上详细的岗位职责与工作流程，售货员能够更好地履行自身职责，提高工作效率，同时提升顾客满意度，为门店的稳定运营做出积极贡献。