【2020人民调解工作总结范文】2020年，在上级党委、政府的正确领导下，我单位紧紧围绕社会稳定和和谐发展这一中心任务，深入贯彻落实《中华人民共和国人民调解法》，充分发挥人民调解在基层社会治理中的“第一道防线”作用，积极化解各类矛盾纠纷，维护了辖区内的和谐稳定。现将本年度人民调解工作情况总结如下：

一、加强组织领导，健全工作机制

为切实做好人民调解工作，我单位高度重视，成立了以主要领导为组长的人民调解工作领导小组，明确职责分工，层层落实责任。同时，进一步完善了人民调解工作制度，制定了年度工作计划和实施方案，确保各项工作有序推进。

二、强化队伍建设，提升调解能力

今年，我们注重人民调解员队伍的建设和管理，通过组织培训、案例分析、经验交流等方式，不断提升调解员的专业素质和实战能力。全年共开展专题培训3次，参训人员达100余人次，有效提升了调解队伍的整体水平。

三、加大宣传力度，营造浓厚氛围

为了增强群众对人民调解工作的认知度和参与度，我们充分利用广播、宣传栏、微信群等多种形式，广泛宣传人民调解的意义、程序和成效。全年共发放宣传资料500余份，举办宣传活动4场，营造了良好的社会氛围。

四、突出重点难点，化解矛盾纠纷

针对婚姻家庭、邻里关系、土地纠纷等常见问题，我们坚持“早发现、早介入、早解决”的原则，及时排查和调处各类矛盾纠纷。全年共受理各类纠纷案件120余起，成功调解率达98%以上，有效防止了矛盾激化和群体性事件的发生。

五、创新工作方法，提升服务质量

在传统调解方式的基础上，我们积极探索多元化调解机制，引入法律顾问、心理咨询师等专业力量参与调解工作，提高了调解的专业性和公正性。同时，积极推进“互联网+调解”模式，利用线上平台开展远程调解，提高了工作效率和服务质量。

六、存在问题与改进方向

尽管我们在人民调解工作中取得了一定成绩，但仍存在一些不足，如部分调解员业务能力有待提高，个别群众法律意识不强，调解资源分布不均等问题。下一步，我们将进一步加强队伍建设，加大宣传力度，优化资源配置，推动人民调解工作再上新台阶。

总之，2020年是人民调解工作稳步发展的一年。在新的一年里，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断总结经验，查找不足，努力开创人民调解工作新局面，为构建平安社会、和谐社区作出新的更大贡献。