【国企信访的工作总结】在当前企业改革不断深化、社会矛盾日益复杂的大背景下，国有企业信访工作作为维护职工权益、促进企业稳定发展的重要环节，承担着重要的职责。2024年，在公司党委的正确领导下，结合实际情况，我们围绕“依法依规、以人为本、服务大局”的原则，扎实推进信访工作的开展，取得了一定成效，现将本年度信访工作总结如下：

一、健全机制，夯实基础

为进一步提升信访工作的规范化和制度化水平，我们不断完善信访工作制度，明确责任分工，落实首问负责制和限时办结制，确保每一起信访事项都能得到及时受理和妥善处理。同时，加强信访信息平台建设，推动信息化管理，提高工作效率和透明度。

二、强化排查，源头防控

坚持“预防为主、关口前移”的工作思路，定期开展矛盾纠纷排查活动，深入基层一线，倾听职工心声，及时发现并化解潜在问题。通过建立重点人员台账，对可能引发上访的问题进行动态监控，做到早发现、早介入、早解决，有效减少了群体性上访事件的发生。

三、注重沟通，依法处置

在处理信访事项过程中，始终坚持依法依规的原则，尊重职工合理诉求，保障其合法权益。对于符合政策规定的事项，积极协调相关部门予以解决；对不符合条件的，耐心做好解释和引导工作，避免因沟通不畅导致矛盾升级。同时，加强对信访干部的业务培训，提升其法律素养和服务意识。

四、加强宣传，营造氛围

通过多种形式开展信访法律法规宣传教育活动，增强职工依法维权的意识，引导职工理性表达诉求。同时，利用企业内部媒体平台，发布典型案例，弘扬正面典型，营造良好的信访工作氛围。

五、存在问题与改进方向

尽管我们在信访工作中取得了一定成绩，但仍存在一些不足，如部分职工对政策理解不够深入、个别单位信访工作力度不够等。下一步，我们将进一步加大宣传教育力度，完善工作机制，强化责任落实，不断提升信访工作的质量和水平，为企业的和谐稳定发展提供有力保障。

总之，信访工作是一项长期而艰巨的任务，需要我们持续努力、不断创新。今后，我们将继续坚持以人为本、服务大局的理念，推动国企信访工作再上新台阶，为企业高质量发展贡献力量。