【前台文员岗位职责说明书】一、岗位名称

前台文员

二、所属部门

行政部

三、岗位性质

全职

四、岗位级别

初级

五、岗位概述

前台文员是公司对外服务的重要窗口，主要负责接待来访客人、处理日常事务、维护办公环境的整洁与秩序，并协助其他部门完成相关行政支持工作。该岗位要求具备良好的沟通能力、责任心及细致的工作态度。

六、岗位职责

1. 负责公司前台的日常接待工作，包括访客登记、引导及信息传达；

2. 接听电话并进行转接或记录留言，确保信息传递准确及时；

3. 管理办公区域的公共物品，如纸张、笔、信封等办公用品的领取与发放；

4. 协助安排会议室的使用，提前做好会议所需的准备工作；

5. 维护前台区域的整洁与卫生，保持良好形象；

6. 定期检查并更新公司公告栏、宣传资料等；

7. 配合人事部门完成员工考勤记录及请假手续的初步审核；

8. 协助处理日常行政事务，如文件收发、快递签收等；

9. 及时向相关部门反馈前台出现的问题，提出改进建议；

10. 完成上级交办的其他临时性任务。

七、任职要求

1. 大专及以上学历，专业不限，行政管理、文秘等相关专业优先；

2. 具备良好的沟通能力和亲和力，能独立处理各类接待事务；

3. 工作认真细致，责任心强，具有较强的服务意识；

4. 熟悉办公软件操作（如Word、Excel、PPT等）；

5. 有相关工作经验者优先，应届毕业生亦可考虑；

6. 拥有良好的职业素养和团队协作精神。

八、工作环境

前台文员工作地点为公司前台区域，需在固定时间内到岗，工作节奏相对稳定，但需具备较强的应变能力，以应对突发情况。

九、发展路径

前台文员可根据个人表现及能力，逐步晋升为行政助理、行政主管等职位，也可根据兴趣转向人力资源、客户服务等方向发展。

十、备注

本岗位职责说明书根据公司实际情况制定，如有调整，将另行通知。员工应严格遵守公司各项规章制度，积极配合部门工作安排，共同营造高效、有序的办公环境。