【药店员工管理规章制度】为规范药店内部管理，提升服务质量，保障顾客用药安全，维护药店正常运营秩序，特制定本《药店员工管理规章制度》。本制度适用于所有在药店工作的员工，包括正式员工、兼职人员及临时工作人员。

一、员工行为规范

1. 员工应遵守国家法律法规及公司各项规章制度，不得从事任何违法违纪行为。

2. 工作期间应着装整洁，佩戴工牌，保持良好的职业形象。

3. 严禁在工作时间内使用手机进行与工作无关的活动，如玩游戏、看视频等。

4. 员工需保持工作区域的清洁卫生，定期整理货架、药品摆放整齐。

5. 对待顾客应礼貌热情，耐心解答疑问，杜绝服务态度恶劣的行为。

二、考勤与请假制度

1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退或无故缺岗。如有特殊情况需提前请假。

2. 请假需填写书面申请，经主管批准后方可生效。紧急情况可先电话报备，事后补办手续。

3. 迟到或早退超过10分钟视为旷工，连续旷工三天以上将按自动离职处理。

4. 每月考勤记录由人事部门统计，作为工资发放和绩效考核的依据。

三、岗位职责与工作流程

1. 药品销售人员需熟悉所售药品的适应症、禁忌症及使用方法，确保准确指导顾客用药。

2. 配药人员应严格按照处方要求配发药品，核对药品名称、剂量、用法及患者信息，防止错配、漏配。

3. 库房管理人员需定期盘点库存，确保药品数量准确、有效期清晰，及时处理临期药品。

4. 所有药品销售必须如实登记，建立完整的销售台账，便于追溯与管理。

四、安全与保密制度

1. 员工应严格遵守药品管理制度，不得私自挪用、调换或变卖药品。

2. 禁止泄露顾客个人信息及购药记录，保护客户隐私。

3. 药店内严禁吸烟、携带易燃易爆物品进入，确保消防安全。

4. 对于涉及药品质量、价格变动等重要信息，未经允许不得对外传播。

五、培训与考核

1. 新入职员工需接受岗前培训，内容包括药品知识、服务规范、安全操作等。

2. 定期组织员工参加业务学习和技能提升培训，提高整体服务水平。

3. 实行季度考核制度，考核结果与绩效奖金、晋升机会挂钩。

4. 对于考核不合格者，将给予警告、降薪或辞退处理。

六、奖惩机制

1. 对于表现优秀、积极主动、服务态度良好的员工，给予表扬、奖励或晋升机会。

2. 对违反规章制度、影响药店形象或造成经济损失的行为，视情节轻重给予警告、罚款、降薪或解除劳动合同处理。

3. 员工之间应相互监督，发现问题及时上报，共同维护药店良好环境。

七、附则

1. 本制度自发布之日起施行，解释权归药店管理层所有。

2. 在执行过程中，若遇特殊情况或新问题，应及时反馈并修订完善相关条款。

3. 所有员工须认真阅读并严格遵守本制度，共同推动药店健康稳定发展。

通过本制度的实施，旨在营造一个高效、有序、专业、诚信的工作环境，进一步提升药店的整体管理水平和服务质量，为顾客提供更加安全、便捷的用药体验。