在现代服务行业中，旅游顾问在线客服销售岗位扮演着至关重要的角色。这一岗位不仅需要具备专业的旅游知识，还需要拥有良好的沟通技巧和客户服务意识。以下是关于该岗位的主要职责与要求的详细说明。

岗位职责

1. 客户咨询与解答：负责通过在线平台为客户提供旅行相关的咨询服务，包括目的地推荐、行程规划、预算建议等。确保每位客户都能获得满意的服务体验。

2. 产品销售与推广：积极向潜在客户介绍公司提供的各类旅游产品和服务，如定制游、团体游、自由行等，并促成交易。

3. 订单处理与跟进：协助完成客户的订单处理工作，包括确认细节、安排支付以及后续跟踪服务。确保整个流程顺畅无误。

4. 客户关系维护：建立并保持与老客户的良好关系，定期回访了解他们的满意度，并收集反馈意见以改进服务质量。

5. 市场信息收集：关注行业动态及竞争对手情况，及时向上级汇报相关信息，为企业决策提供依据。

岗位要求

1. 教育背景：大专及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先考虑。

2. 经验要求：至少一年以上相关工作经验，熟悉旅游业运作模式者更佳。

3. 技能要求：

- 熟练使用计算机办公软件；

- 良好的英语听说读写能力（视具体业务需求而定）；

- 出色的语言表达能力和人际交往能力。

4. 个人素质：热爱本职工作，具有强烈的责任心和团队合作精神；能够承受一定压力，在快节奏的工作环境中保持高效表现。

总之，成为一名优秀的旅游顾问在线客服销售人员需要不断学习新知识、提升自我修养，同时也要注重培养自己的职业操守和服务态度。只有这样，才能在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，为客户创造更大的价值。