引言：

信访工作作为党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，在维护社会稳定、促进社会和谐方面发挥着不可替代的作用。为深入了解龙岗区横岗街道信访工作的现状与成效，进一步提升信访工作的质量和效率，我们开展了此次专项调研活动。

一、基本情况概述

横岗街道位于深圳市龙岗区中心地带，辖区面积广阔，人口密集，各类社会矛盾较为突出。近年来，随着经济社会的快速发展，居民生活水平不断提高，但与此同时，也面临着诸多新的挑战和问题。信访工作作为解决民众诉求、化解社会矛盾的关键环节，其重要性日益凸显。

二、信访工作机制建设

横岗街道高度重视信访机制的建立健全，通过完善制度体系、优化流程管理等措施，有效提升了信访工作的规范化水平。街道设立了专门的信访接待室，配备了专业工作人员，并建立了完善的接访登记、转办督办、反馈回访等一系列规章制度。同时，还引入了信息化手段，实现了信访事项的全程跟踪和动态监控，确保每一件信访案件都能得到及时有效的处理。

三、信访工作成效分析

通过对近年来信访数据的统计分析可以看出，横岗街道信访工作取得了显著成绩。一方面，信访总量呈现逐年下降趋势，表明群众对政府的信任度和满意度有所提高；另一方面，信访事项办结率始终保持在较高水平，且群众满意率达到90%以上，充分体现了信访工作在维护社会稳定中的积极作用。

四、存在的问题及改进建议

尽管横岗街道信访工作取得了一定成绩，但仍存在一些亟待解决的问题。例如，部分信访事项办理周期较长，影响了群众的合法权益保护；个别基层单位对信访工作的重视程度不够，导致责任落实不到位等问题。针对这些问题，我们建议进一步加强信访队伍建设，提高工作人员的专业素质和服务水平；加大对信访工作的投入力度，改善硬件设施条件；强化宣传教育，引导群众依法理性表达诉求。

五、结语

综上所述，横岗街道信访工作在推动社会治理创新、构建和谐社会方面发挥了重要作用。未来，希望相关部门能够继续坚持以人民为中心的发展思想，不断探索更加科学合理的信访工作模式，努力开创信访工作新局面，为实现更高水平的社会治理贡献力量。

以上便是本次关于《龙岗区横岗街道信访工作调研报告》的主要内容。希望通过本报告的发布，能够引起社会各界对信访工作的关注和支持，共同推进我国信访事业健康发展。